Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020 estudio multicéntrico

Contenido principal del artículo

Raúl Emilio Real Delor
https://orcid.org/0000-0002-5288-5854
Herminia María Azuaga Franco
https://orcid.org/0000-0002-6828-1393
Nadia Concepción Bordón Medina
https://orcid.org/0000-0003-0938-8585
Deisy Beatriz Colman Gómez
https://orcid.org/0000-0001-7639-8439
Luisita Micaela Delgado Ortiz
https://orcid.org/0000-0001-8539-2338
Yanina B. Fernández Méndez
https://orcid.org/0000-0001-5675-9727
Analía Flores Sarabia
https://orcid.org/0000-0002-3115-5430
Sara Rebeca Gehrts Kiese
https://orcid.org/0000-0001-6681-4320
Rafael Lenz Valenzano
https://orcid.org/0000-0001-7914-5461
Olivia Jacqueline León Giménez
https://orcid.org/0000-0002-1898-1017
Andrea Vanesa López Giménez
https://orcid.org/0000-0001-7193-2217
Shirley Paola Mareco Estigarribia
https://orcid.org/0000-0002-3462-7974
María Martínez Da Silva Mello
https://orcid.org/0000-0001-8452-3105
Juan Manuel Ocampos
https://orcid.org/0000-0002-1436-0264
Miguel Alfredo Rolón Quiñonez
https://orcid.org/0000-0001-9623-0449
Justiniano Concepción Sanabria Barreto
https://orcid.org/0000-0003-1894-9612
Cristhian Iván Taboada García
https://orcid.org/0000-0002-5896-1803
Osmar Victorio Zárate Leguizamón
https://orcid.org/0000-0002-9205-8546

Resumen

Introducción: el grado de satisfacción y los factores de insatisfacción en los pacientes de las unidades de salud familiar aportan información sobre la calidad de la atención.
Objetivo: determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020. Además, describir las características demográficas y la calidad de vida de los encuestados.
Metodología: diseño observacional, prospectivo, transversal, multicéntrico. Se incluyó a varones y mujeres mayores de 18 años, usuarios de seis unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020, que aceptaban participar de la encuesta. Fueron excluidos los sujetos con incapacidad de comunicarse. Se determinaron variables demográficas (edad, sexo, educación, ingresos propios), la satisfacción se midió con el cuestionario de Baker y la calidad de vida con el cuestionario EQ-5D. Se utilizó muestreo no probabilístico. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética de la Universidad Privada del Este.
Resultados: ingresaron al estudio 343 sujetos, siendo 257 mujeres con edad media de 44 años y 86 varones con edad media de 46 años. Predominó el estado civil casado o concubinado (62 %), con educación superior (62 %), con ingresos propios (54 %) y mala calidad de vida (57 %). La satisfacción con la atención de la salud fue del 49 %. Las mujeres con ingreso propio fueron las que presentaron mayores frecuencias de insatisfacción siendo estas diferencias estadísticamente significativas con otros grupos.
Conclusión: el grado de insatisfacción con los servicios de las unidades de salud fue elevado por lo que se recomienda identificar factores causales y realizar intervenciones para mejorar el servicio prestado.

Detalles del artículo

Cómo citar
1.
Real Delor RE, Azuaga Franco HM, Bordón Medina NC, Colman Gómez DB, Delgado Ortiz LM, Fernández Méndez YB, Flores Sarabia A, Gehrts Kiese SR, Lenz Valenzano R, León Giménez OJ, López Giménez AV, Mareco Estigarribia SP, Martínez Da Silva Mello M, Ocampos JM, Rolón Quiñonez MA, Sanabria Barreto JC, Taboada García CI, Zárate Leguizamón OV. Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntrico. Rev. Nac. (Itauguá) [Internet]. 15 de julio de 2021 [citado 23 de febrero de 2025];13(1):64-75. Disponible en: http://revistadelnacional.com.py/index.php/inicio/article/view/40
Sección
Artículo Original

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